Estes Termos e Condições regulam a contratação e utilização dos produtos e serviços prestados pela 357 Tecnologia Ltda., marca Digilink. Ao contratar, ativar ou utilizar qualquer serviço da Digilink, o cliente declara estar de acordo com as condições abaixo.
1. Serviços oferecidos
A Digilink fornece soluções de tecnologia e infraestrutura em nuvem, incluindo, entre outras:
- servidores em nuvem e infraestrutura gerenciada;
- hospedagem de sites e aplicações;
- e-mail profissional;
- armazenamento e servidor de arquivos em nuvem;
- backup em nuvem;
- antivírus, segurança e proteção de endpoints;
- firewall, VPN, monitoramento e serviços relacionados;
- serviços adicionais, licenças e soluções personalizadas.
As características, recursos, limites, preços e funcionalidades de cada serviço são aqueles informados na página do produto, proposta comercial, pedido ou contrato vigente.
Alguns produtos poderão utilizar tecnologias, softwares ou licenças de terceiros, permanecendo também sujeitos às condições técnicas e de licenciamento dos respectivos fabricantes.
2. Cadastro e ativação
A ativação ocorre após a confirmação do pagamento, aprovação cadastral ou assinatura de contrato, conforme o produto contratado.
O cliente deve fornecer informações verdadeiras e manter atualizados seus dados cadastrais, e-mail e telefone.
A Digilink poderá solicitar confirmação de identidade, titularidade ou informações adicionais sempre que necessário para segurança, prevenção a fraudes ou cumprimento legal.
3. Uso adequado dos serviços
Os serviços devem ser utilizados exclusivamente para finalidades lícitas.
É proibida a utilização da infraestrutura Digilink para:
- envio de SPAM ou mensagens não autorizadas;
- phishing, fraudes ou disseminação de malware;
- ataques, invasões, port scanning, brute force ou DDoS;
- violação de direitos autorais, marcas ou propriedade intelectual;
- hospedagem ou distribuição de conteúdo ilegal;
- atividades que comprometam a segurança, estabilidade ou reputação da rede;
- consumo abusivo ou deliberado de recursos que prejudique outros usuários ou a infraestrutura.
A Digilink poderá bloquear tráfego, suspender ou cancelar serviços quando identificar risco de segurança, abuso, fraude ou violação destes Termos.
4. Recursos e limites dos planos
Cada plano possui limites próprios de armazenamento, processamento, memória, usuários, dispositivos, caixas postais, tráfego, retenção ou outras características indicadas no momento da contratação.
O cliente não poderá ultrapassar de forma permanente os recursos contratados. Quando necessário, a Digilink poderá solicitar upgrade, limitar temporariamente recursos ou propor adequação do ambiente.
Nos serviços com recursos reservados ou dedicados, os limites contratados serão aplicados conforme a arquitetura técnica utilizada.
5. Servidores, hospedagem e aplicações
Nos serviços gerenciados, a Digilink administra os componentes expressamente incluídos no plano contratado.
O cliente continua responsável pelos sistemas, aplicações, bancos de dados, conteúdo e configurações sob sua administração, salvo quando houver contratação específica de gerenciamento.
Softwares, plugins, scripts ou aplicações de terceiros poderão apresentar falhas, vulnerabilidades ou incompatibilidades independentemente da infraestrutura Digilink.
A Digilink poderá aplicar medidas de segurança, atualizações emergenciais, bloqueios de portas ou restrições de acesso quando houver risco para a infraestrutura ou para terceiros.
6. E-mail profissional
O serviço de e-mail está sujeito a políticas de uso responsável e proteção contra abuso.
É proibido utilizar contas da Digilink para envio de SPAM, listas adquiridas sem consentimento ou disparos que possam prejudicar a reputação dos servidores e endereços IP.
Mensagens poderão ser bloqueadas ou classificadas por sistemas antispam e antivírus.
A entrega de mensagens depende também de fatores externos, como reputação, servidores de destino, filtros de terceiros e políticas de provedores externos, não sendo possível garantir a entrega de 100% das mensagens enviadas.
7. Backup e armazenamento
Quando o plano contratado incluir backup, serão aplicados a frequência, capacidade e período de retenção informados na descrição do produto.
Por exemplo, os servidores Digilink Cloud atualmente incluem Backup FULL diário com retenção de 7 dias.
Nos produtos de backup dedicados, a capacidade, quantidade de dispositivos e demais limites seguem o plano adquirido.
Embora a Digilink adote medidas para garantir a integridade das cópias, nenhum sistema de backup é absolutamente imune a falhas. Para dados críticos, recomenda-se que o cliente mantenha estratégia adicional de redundância compatível com sua operação.
Após o cancelamento de um serviço, os dados poderão ser excluídos definitivamente após o prazo operacional aplicável.
8. Antivírus e softwares de terceiros
Os serviços de antivírus, segurança, backup e outros softwares licenciados por terceiros dependem das tecnologias dos respectivos fabricantes.
A Digilink atua no fornecimento, ativação, suporte e/ou gerenciamento conforme o produto contratado, mas não garante que qualquer solução de segurança seja capaz de impedir 100% das ameaças existentes.
Licenças poderão ser suspensas ou encerradas quando o serviço associado for cancelado ou ficar inadimplente.
9. Segurança e credenciais
O cliente é responsável pela guarda de suas senhas, chaves, acessos administrativos e demais credenciais.
Deve utilizar senhas fortes, autenticação adicional quando disponível e manter seus equipamentos e aplicações atualizados.
A Digilink nunca será responsável por acessos realizados com credenciais válidas que tenham sido compartilhadas, vazadas ou comprometidas por responsabilidade do cliente ou de terceiros fora de sua infraestrutura.
10. Pagamentos, renovação e inadimplência
Os valores, periodicidade e condições de pagamento são aqueles apresentados no momento da contratação ou em proposta comercial.
Planos contratados de forma recorrente poderão ser renovados automaticamente até que o cliente solicite o cancelamento.
Em caso de inadimplência, a Digilink poderá suspender os serviços após comunicação ao cliente.
Persistindo a inadimplência, os serviços poderão ser cancelados e os dados associados excluídos.
Valores poderão ser reajustados periodicamente conforme contrato, condições comerciais ou índices previamente informados.
11. Cancelamento e reembolso
O cliente poderá solicitar o cancelamento pelos canais oficiais da Digilink.
Nos contratos empresariais ou personalizados, prevalecem as condições de prazo, fidelidade ou aviso prévio estabelecidas na respectiva proposta ou contrato.
Para contratações online em que seja aplicável a legislação consumerista, serão respeitados os direitos previstos em lei, inclusive o direito de arrependimento quando cabível. O Código de Defesa do Consumidor prevê prazo de 7 dias para determinadas contratações realizadas fora do estabelecimento comercial.
Valores referentes a serviços já utilizados, licenças ativadas, recursos consumidos ou serviços personalizados poderão seguir condições específicas informadas no momento da contratação, observada a legislação aplicável.
12. Disponibilidade e manutenção
A Digilink adota medidas técnicas para manter seus serviços disponíveis e estáveis, podendo realizar manutenções preventivas, corretivas ou emergenciais.
Podem ocorrer indisponibilidades decorrentes de:
- falhas de operadoras ou fornecedores externos;
- ataques cibernéticos;
- manutenção;
- falhas de energia ou infraestrutura externa;
- problemas de softwares ou aplicações de terceiros;
- configurações realizadas pelo cliente;
- eventos de força maior.
Quando houver SLA específico, prevalecerão as condições do plano ou contrato correspondente.
13. Suporte técnico
O suporte será prestado pelos canais disponibilizados pela Digilink, incluindo e-mail, painel, telefone e WhatsApp, conforme o produto contratado.
O suporte cobre os componentes administrados pela Digilink. Desenvolvimento de sistemas, correções de aplicações, configuração de softwares externos ou atividades fora do escopo poderão ser cobrados separadamente.
14. Proteção de dados e privacidade
A Digilink trata dados pessoais de acordo com a legislação brasileira e sua Política de Privacidade.
Nos serviços em que a Digilink apenas armazena ou processa informações em nome do cliente, as responsabilidades de controlador e operador serão aplicadas conforme a natureza do tratamento e a LGPD.
Dados poderão ser fornecidos a autoridades quando houver obrigação legal ou ordem válida, observados os limites da legislação aplicável.
A guarda e disponibilização de registros também observarão o Marco Civil da Internet e demais normas aplicáveis.
15. Limitação de responsabilidade
A Digilink emprega boas práticas de segurança, disponibilidade e continuidade, mas nenhum serviço de tecnologia é totalmente imune a falhas.
A Digilink não será responsável por lucros cessantes, perda de oportunidades, danos indiretos ou falhas decorrentes de sistemas, aplicações, operadoras, serviços externos ou ações sob responsabilidade do cliente, ressalvadas as hipóteses em que a legislação aplicável determine responsabilidade diversa.
Operações críticas devem possuir estratégias adequadas de redundância, contingência e recuperação.
16. Comunicações
As comunicações poderão ocorrer por e-mail, WhatsApp, painel do cliente ou outros meios eletrônicos informados no cadastro.
O cliente é responsável por manter seus dados de contato atualizados.
17. Alterações dos Termos
Estes Termos poderão ser atualizados para acompanhar mudanças nos produtos, legislação, tecnologias ou políticas operacionais.
Alterações relevantes serão disponibilizadas nesta página e, quando necessário, comunicadas ao cliente.
18. Legislação e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
Fica eleito o foro da Comarca de Belo Horizonte/MG para solução de controvérsias, ressalvadas as hipóteses em que a legislação determine foro diverso.
Em caso de dúvidas:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 31 2580-1600
Site: https://digilink.com.br/
Última atualização: outubro de 2026.